Como prevenir o burnout: os sinais de alerta e sete passos enquanto ainda há tempo
O melhor jeito de prevenir o burnout é perceber cedo os primeiros sinais (um cansaço que não passa nem depois do fim de semana, um cinismo crescente e a sensação de que o seu trabalho não serve para nada) e começar a reduzir a carga em vez de apertar mais: menos trabalho em andamento, um horário definido para encerrar o dia, recuperação planejada e uma conversa sincera sobre o que desgasta você no trabalho. A Organização Mundial da Saúde descreve o burnout, ou síndrome do esgotamento profissional, como o resultado de um estresse crônico no trabalho que não foi administrado com sucesso. A pesquisa mostra que o que mais pesa é o desencaixe entre você e o seu trabalho, não só o número de horas.
- A OMS descreve o burnout como um fenômeno ocupacional decorrente do estresse crônico no trabalho; ela não o classifica como doença (CID-11, 2019).
- Ele tem três partes: esgotamento, distância e cinismo em relação ao trabalho e a sensação de não conseguir nada (Maslach e Leiter, 2016).
- Ele cresce em seis áreas: carga de trabalho, controle, reconhecimento, comunidade, justiça e valores.
- Quem se desliga mentalmente do trabalho no tempo livre fica menos esgotado e dorme melhor (Wendsche e Lohmann-Haislah, 2017).
- A prevenção funciona melhor quando combina mudanças na pessoa e no trabalho e se repete ao longo do tempo (Awa e colegas, 2010).
O que é burnout
A Organização Mundial da Saúde incluiu o burnout na Classificação Internacional de Doenças (CID-11) como um fenômeno ocupacional, não como uma doença em si. Ela o descreve como o resultado de um estresse crônico no trabalho que não foi administrado com sucesso, com três características: esgotamento, distância mental ou cinismo em relação ao trabalho e uma eficácia profissional menor.
Christina Maslach e Michael Leiter, que estudam o burnout há décadas, insistem que ele não é uma fraqueza individual. O burnout nasce de um desencaixe entre uma pessoa e o seu trabalho, e por isso só tirar férias não resolve se você volta para o mesmo ambiente.
Sinais de alerta aos quais prestar atenção
O burnout não chega de um dia para o outro. Estes sinais não diagnosticam nada sozinhos, mas se vários deles se mantêm por semanas, vale diminuir o ritmo:
- Um cansaço que o fim de semana não resolve. Na segunda de manhã você se sente tão esgotado quanto na sexta à noite.
- Cinismo. Pessoas e tarefas que antes importavam começam a irritar. Você se pega pensando “tanto faz”.
- A sensação de que nada funciona. Você faz cada vez mais, mas sente que os resultados são cada vez piores.
- O trabalho na cabeça à noite. Você não consegue se desligar; os pensamentos rodam em volta do trabalho até na cama.
- Some o que antes recarregava você. Você adia o esporte, os amigos e os hobbies porque “agora não dá tempo”.
Seis áreas onde o burnout começa
Maslach e Leiter (2016) descrevem seis áreas em que um desencaixe entre a pessoa e o trabalho leva ao burnout. Revise essas áreas e marque onde você percebe mais problemas: é por aí que você começa.
- Carga de trabalho: há sistematicamente mais do que dá para assumir, e não há tempo para se recuperar.
- Controle: você não consegue influenciar como nem quando faz o seu trabalho.
- Reconhecimento: o seu esforço não é reconhecido nem no salário nem em palavras.
- Comunidade: falta apoio dos colegas ou as relações são tensas.
- Justiça: as regras e as recompensas parecem injustas.
- Valores: você faz coisas com as quais, por dentro, não concorda.
Sete passos para prevenir o burnout
- Meça a sua carga. Durante uma semana, anote quantas horas você trabalha e quantas coisas carrega ao mesmo tempo. As contas de cabeça costumam ser mais gentis do que a realidade.
- Limite o trabalho em andamento. Ter menos projetos ao mesmo tempo significa menos trocas de tarefa e mais coisas concluídas. Renegocie ou recuse o que não couber (quando tudo sobrecarrega você).
- Defina um horário para encerrar o seu dia. Um ritual curto que encerre o trabalho ajuda você a se desligar (ritual de encerramento). Na meta-análise de Wendsche e Lohmann-Haislah (2017), desligar-se estava ligado a menos esgotamento e a um sono melhor.
- Agende a recuperação como se fosse uma reunião. Coloque o exercício, os amigos e os hobbies na agenda antes do trabalho. O que não está na agenda é a primeira coisa que cai numa semana difícil.
- Fale sobre o que desgasta você. Com a sua liderança, os seus clientes ou os seus colegas. Seja concreto: o que está sobrecarregado e o que precisa mudar. O burnout depende muito do ambiente.
- Proteja o sono e o movimento. Eles não são prêmios pelo trabalho feito: são a base sem a qual não dá para sustentar a carga.
- Olhe para trás uma vez por semana. Cinco minutos: quanta energia eu tive, o que tirou energia, o que deu energia e o que vou largar na semana que vem. Você vai ver a tendência antes de ela virar um problema.
Uma revisão de programas de prevenção (Awa e colegas, 2010) descobriu que a maioria reduzia o burnout, mas que, sem sessões de reforço, o efeito se diluía com o tempo, e que durava mais quando as mudanças atingiam tanto a pessoa quanto o local de trabalho. A prevenção não é uma ação pontual; é um hábito.
Quando pedir ajuda profissional
Procure o seu médico, um psicólogo ou um terapeuta se o esgotamento dura semanas e não melhora depois de um descanso, se você dorme mal há muito tempo, se nada parece agradável ou se aparecem sintomas físicos. Sintomas parecidos também podem vir de uma depressão ou de outro problema que precisa ser tratado por um profissional.
Se você trabalha por conta própria e ninguém controla a sua carga de trabalho por você, ajudam um horário de trabalho fixo e uma ideia realista de quantas horas de trabalho focado você consegue fazer por dia.
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Perguntas frequentes
Como posso prevenir o burnout?
Preste atenção aos primeiros sinais e reduza a carga: limite o trabalho em andamento, defina um horário para encerrar o seu dia, agende a recuperação como se fosse uma reunião, fale sobre o que desgasta você, proteja o sono e o movimento e olhe para trás uma vez por semana para ver quanta energia você teve.
Quais são os primeiros sinais do burnout?
O mais comum é um cansaço que o fim de semana não resolve, um cinismo crescente em relação ao trabalho e às pessoas e a sensação de não conseguir nada. Muitas vezes vêm junto a dificuldade de se desligar e o abandono do que antes recarregava você. Sozinhos, eles não são um diagnóstico: procure um médico se você estiver mal.
Burnout é uma doença?
Segundo a Organização Mundial da Saúde, não: na CID-11, o burnout é descrito como um fenômeno ocupacional decorrente do estresse crônico no trabalho. Mesmo assim, uma depressão pode causar sintomas parecidos, então vale fazer uma avaliação.
Férias curam o burnout?
No curto prazo, ajudam; no longo prazo, sozinhas, não bastam. Quando você volta para o mesmo ambiente, o esgotamento costuma voltar. As férias ajudam mais se você também muda a carga de trabalho, o seu horário ou o que mais desgasta você.
O que faço se estou muito mal?
Procure o seu médico ou um psicólogo o quanto antes. Se você está tão mal que não sabe como seguir ou pensa em se machucar, no Brasil ligue para o CVV no 188 (gratuito, 24 horas, também por chat em cvv.org.br); se houver perigo imediato, ligue para o SAMU no 192. Fora do Brasil, procure a linha do seu país em findahelpline.com.
Fontes e leituras recomendadas
- World Health Organization (2019): Burn-out an “occupational phenomenon”: International Classification of Diseases
- Maslach, C. & Leiter, M. P. (2016): Understanding the burnout experience: recent research and its implications for psychiatry – World Psychiatry
- Wendsche, J. & Lohmann-Haislah, A. (2017): A meta-analysis on antecedents and outcomes of detachment from work – Frontiers in Psychology
- Awa, W. L., Plaumann, M. & Walter, U. (2010): Burnout prevention: A review of intervention programs – Patient Education and Counseling
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